前陣子決定買airpods和掃拖機器人，看來看去最後還是落腳樂天，樂天算是一個讓人又愛又恨的平台，優點是回饋額度高，缺點則是有不少假貨。
當然，但凡像這種全外包不自營的平台，假貨不可避免，非常仰賴自身的判斷能力。就好比蝦皮商城也仍然不可靠，但是蝦皮24h就可靠多了。
身為消費者方，難免會懷疑為何平台不管制假貨，或認為平台要為此負責，但實際上卻不是如此：
假貨賠償？
原則上，在假貨的賠償方面，平台業者可以完全甩鍋不管。
（可參考以下新聞：在網購買到假貨…平台業者是否該賠償？法務部：NO）
摘述高院說法： 「若對不知情的平台業者要求負連帶損害賠償責任是過重的，反而造成網路服務限縮，更不利於消費者。」
可能因為消費者都自己吃悶虧，網購金額也小，真的會提起訴訟的人不多，所以在這個判決之後也沒什麼假貨的訴訟，使得整個網路平台假貨流竄越來越猖獗。
個人經驗，買到假貨往往跟中國賣家有關。
我一律不買中國賣家（海外出貨）的東西，看到措辭很中國的也不買，或是以圖搜圖找得到淘寶貨的也不買。
原因第一是中國貨通常實品跟照片差很多
第二是要花太久等待，且海關會如何對待貨物也不知道（有過等了兩個月，才知道出關時被丟扁，造成其中一個單邊長度超過超商收件標準，被退回中國又卡帶海關，期間完全沒有任何通知，只有一個“運送中”）
第三就是仿冒太多了。
除了中國買家，還有一些轉賣淘寶貨的台灣賣家，因此我不買低於行情太多的，即便是行情價下限，也會從一星評價/二星/三星檢視。
不論是哪個拍賣哪個商城，假貨廠商都會買評價，且評價十分便宜，看留評價的時間就能感覺到行銷廠商的痕跡。
所以，如果有任何一條提到假貨或是品質不好，那家就不買。那些只打高分再加上罐頭評價的，也不買。
若到貨我會從拆箱開始（高價品甚至從收貨開始）就錄影，這樣要退貨退款時才不會被誣指抽換商品。
另外，與手邊及網路上的正貨比對完畢，只要有一點可疑我就會致電原廠詢問。
如果不幸買到假貨，我也不會用“假貨”這個理由退貨，而是會想其他理由，例如氣味使我過敏發作、英文都拼錯無法信任它的品質，若是仍在七天內，則是直接主張七天鑑賞期退貨，不附理由（法規就是這麼訂的，不必附理由）。
不要想著假一賠二，也不要走假貨爭議管道，因為平台沒有法律責任，他們的角度並不是為消費者爭取權益，而是想辦法甩鍋結案，結局怎樣都好。
仿冒不是犯法的嗎？
當然仿冒是犯法的（商標侵權），但是可以告仿冒者的人不是消費者，而是被侵害智慧財產權的專利權人（可能是人或公司）。
此外面對進駐廠商仿冒，電商平台依然可以全數甩鍋。
如果讓我們來研究一下智慧財產法院 107 年民專上字第27號這個判決的話，裡面有說到一段：「優達斯公司就侵害系爭 259 號專利，不須負損害賠償責任：按侵權行為損害賠償之債，係為填補權利人因侵權行為所生財產上或非財產上之損害…（略）…若其行為並無故意或過失，即無賠償可言。」
上面的優達斯公司是指閃電購物網ASAP（已結束）。
所以說電商平台為何要管侵權（仿冒）呢？他們本來就不必賠償，管制的成本很大，效益卻是0呀。
廣告誇大？
廣告誇大是唯一一個平台要一起負責的（不過也有例外）。
可以參考這個新聞：「網購廣告不實 PChome遭罰60萬」
裡面提到：「PChome也有參與該廣告的製刊流程，且消費者在購買物品時所認定的交易對象是PChome，網購平台業者可從中獲取利益，因此必須負責。」「由於PChome和該供應商崴海衛有簽訂線上訂購合作契約，必須連帶負責。」
所以，即便是廣告不實，只要當初沒有合作（純買廣告）或簽訂契約時避開連帶負責，那麼平台也不會有責任，或是就算被判要賠償，他還可以轉頭向進駐廠商要錢。
筆者的購買經驗
看到這不難發現，電商平台們完全可以跟進駐的廠商澈底切割。
造成電商平台們有恃無恐最大的原因是消保法雖然擺在那，但是鮮少有消費者願意申訴再申訴，訴訟再訴訟
網購金額了不起幾千幾萬，要消費者花好幾年打訴訟嗎？
電商平台們顧的律師團也陣容堅強，還沒看過告輸的。
有了這些經驗後，到後來筆者的購買管道也開始限縮於特定幾家交手過且表現良好的。
有時想看看新廠商品質，搜尋一下店家在網路上的情況，若非實體店家的純代購業者，我也不會下單，省得花了市價買到假貨，傷心傷身。
首先，保健食品我只挑原廠或知名業者買（例如大樹、安康藥妝、屈臣氏），像是成年女性必備的優芮珂絲我都只找安康藥妝特價時入手。
挑定業者後，再找平台。
個人最常選用的是樂天，同價位下折扣回饋超過30%時我會分別下個幾單到頂（5000元是樂天白金會員的頂），回饋的金額約莫1500元，會再回去同店鋪買需要的商品，回饋算一算大約是1500-1600元間入手，跟蝦皮拍賣只差100元，但有品質保障。
至於3C的部分，最近我分別買了Airpods 2和米家掃拖機器人。
這應該算是一個高風險的動作XD
再來就是要認真讀評價。若是初次購買的店家，避免有罐頭訊息或是負面訊息者為佳。
買3C我也是從多家篩選到剩兩家，再從兩家中選出一家評價服務好的。
（絕不能看廣告打哪家就買哪家，廣告跟廠家有沒有信用是兩回事）
樂天和蝦皮都有有神腦國際坐鎮，高價商品也能搭上回饋風潮，但是一定要看清楚有沒有在回饋名單上！樂天常會排除特定店家，line也是當然排除神腦。
更新：109的雙十一從樂天的神腦生活入手airpods pro
價格真是非常滿意
定價7990的airpods pro
神腦生活開特價6350（可以看成是樂天官方開的神腦分店），樂天折扣碼333，免運，登錄滿3000回饋12%，信用卡登錄滿三千回10%，最後價格4795元。
在樂天我最信任的3C廠家排名有變動了，最新的第一名是神腦生活，他們的定價公道也常配合促銷，還可以去實體門市查真偽，即便line導購常常排除神腦，但是基於官方貨+回饋多，依然是以神腦優先（跟其他廠家比起來不會貴多少）
神腦和樂天的合作模式是這樣的：
蘋果對神腦出貨，該批序號只給神腦出貨用-->樂天向神腦切貨，庫在放神腦，神腦開發票（註冊保固時要填購買日期是這個時間，或者另向蘋果客服說明，客服查證後會協助調整為您的購入日）-->樂天用於各大促銷活動-->消費者購入-->神腦出貨。
要查詢手上的序號是不是正貨，可到神腦門市，神腦對每一筆專屬序號都有出貨紀錄。
銓樂也是正派的廠商，有適當的折價活動我也會向銓樂下單。不過它畢竟是個體戶，大家還是可以優先找神腦商品。
例如我買airpods二代加上米家掃拖機器人時，結帳金額雖然是9546，但我挑在玉山10%+家電日折扣+基本回饋+折扣碼大放送500元（2張）時分月入手，最後總購入成本為6881元。
米家掃拖機器人的原價就要6350元，花了6881元就買回airpods2加上米家掃拖機器人，且都驗證確認為正品。現在想想還是覺得頗爽的XD
所以說買東西都是講究一個時機，若是沒有趕上折扣的話，買起來都很貴啊…
最後在拆箱階段一定要錄影備份，對照仿冒辨別教學一條一條檢查
有時全部都對，但仔細看圖片上的英文也可能拼得不一樣，或是印歪
（像是我曾買到一隻假的遮瑕筆，對照圖片發現有個韓文不太像，輸入翻譯發現原文是“遮瑕“但仿冒品上的韓文則是”無此字“）
有些商品官方會提供序號查詢或經銷商查詢，而我的話，不僅會查序號，還會拿到專櫃加買保固服務（若能保固當然是正品啊）
記住序號不要第一時間註冊，因為序號一旦註冊就是使用服務了，就不能退貨
等完全確定沒問題後才能刪除影片。
回饋點數使用
à樂天點數直接使用
當購買的商品超過會員等級的回饋上限時，消費就不再有回饋，因此像我是白金會員，基礎回饋上限只到5000元，超過5000元的部分我就會樂天點數去折抵。
à1：1的轉點（hami point）
樂天不時會推1：1的轉點方案，像之前是推p幣，現在（到6/30）則是hami point。我是直接拿去折抵電信費。
àline點數
除了網購之外，有很多店家都有跟line pay合作，可以直接折抵消費。
à轉P幣（目前openpoint
可以選擇再轉openpoint（因為openpoint對p幣沒有折價），使用open錢包折抵消費。
à轉ocard
樂天轉過去是1：1，如果有用這個平台的話可以換
à轉Happy Go
以1：2的比例轉到happy go之後，大家都知道可以折抵全家的消費，不過考慮到折抵比例，若是沒有特殊用途的話（例如週年慶1：2購物金）還是別轉了
à轉uupon
uupon可以用1:0.25的比例換成悠遊卡搭車金，但是樂天轉過去的比例是1：2.48，也就是說如果這樣換過去，就會損失38%的價值。沒有特殊用途的話還是別轉了…
留言列表
小資攻略 (3)