Lucky Little Things 小事情日記

（圖：出自蝦皮官網“關於我們”）

在講騰訊與阿里巴巴之前，先縮小在台灣的三大電商平台（奇摩、Pchome、蝦皮）。

這三大電商都有著自己的封閉平台（奇摩購物中心、蝦皮24小時購物、Pchome購物)，以及半開放式的進駐商家（奇摩超級商城、蝦皮商城、PChome 商店街），此外還有完全開放的拍賣平台（奇摩拍賣、蝦皮拍賣、露天拍賣與pchome個人賣場）。

在近年的惡戰之中，可以看到蝦皮持續"補貼運費"，而pchome嚐試跟進，奇摩與露天則沒有動作。

一直到最近，奇摩拍賣打破沉默，成為首個回饋line point的拍賣平台，然而，蝦皮拍賣並不跟進，這要從幾個角度說起。

台灣的角色

蝦皮不跟進的最大理由是：蝦皮把台灣當試驗場。

台灣人口不到3千萬，無法滿足蝦皮的野心，然而蝦皮卻大舉補貼，並非想要用"帶路雞"的概念來攬客，而是他們一開始就沒想在台灣賺。

蝦皮在台灣努力坐大，是因為他們等著在東南亞市場的發酵。

蝦皮看中台灣什麼

一個外地電商平台要快速進駐本地市場，會有幾個要件，包括(但不限於)在原發展地的名聲(評價)、對本地市場的掌握度、原發展地的輸出能力。

>在外地的名聲響亮、評價優良，才能驅動本地商家進駐。

>對本地市場的掌握度，直接影響了商品佈局，以及消費者是否覺得品項豐富實用；若品項足夠，看來蓬勃發展，同時也會激起本地商家的參戰意願(畢竟每個人都怕被電商潮流拋棄)。台灣本地消費量雖然不能滿足蝦皮，但台灣在東南亞、中國的商品輸出仍有指標性，台灣經驗幾乎可以直接複製貼上。

>原發展地的輸出能力強，可以快速洗腦本地人。例如好萊塢文化輸出能力強、韓流偶像強，就帶動美國韓國的商品銷售。台灣不僅具有銷售上的指標性，還有著眾多物美價廉的原廠商品、吃苦耐勞的賣家，都可以幫蝦皮攻進東南亞。

所以做著做著，蝦皮的狐狸尾巴也慢慢露出來，出現了像這樣的新聞：蝦皮攜手台灣賣家攻東南亞跨境商機

電商平台的發展目標

可能有些人會覺得這樣很好啊！幫助台灣賣東西啊！

但是呢，其實電商平台這種東西長遠來看，只要不是本地商家，那麼對台灣必然沒有幫助。

為什麼呢?

因為通常像蝦皮這種先開放後封閉的電商平台，在發展上會有幾個SOP：

第1階段：補貼賣家，吸引消費者

第2階段：消費者多了，更多拍賣賣家也聞風而來

第3階段：電商平台主推出自己的商城，主動邀約業績好的商家進駐，這階段商家百花齊開，看似對台灣有幫助。不過他們在這階段的高銷售成績並不是電商平台在意的，電商平台主只想知道台灣人喜歡買什麼。

第4階段：收回短尾商品（主流），短尾商品要留給自己賣，同時主打假一賠二，讓消費者覺得應該多花一點小錢買真品保障。

美國的Amazon就是靠這一招打天下，不要看它有拍賣、有商店街、有自己的商城，實際上在北美１個季度就能銷售23億美元，在這２３億美元之中，靠獨佔短尾商品（附帶真品保障）官方購物商城竟就吃掉了Amazon全網利潤中的八成。

當然，剩下的奇奇怪怪的長尾（冷門）商品賣家還是可以賣，不過也乏人問津。

第5階段：拍賣開始傳出假貨消息，比拍賣稍貴的商店街竟然也出現假貨消息，還有一些消息認為只剩下電商平台自己經營的商品才是可信的

到這階段，大部分的銷量已經集中到平台主自己身上去了，由於有龐大的買氣也能稍微壓低價格，消費者莫不覺得自己多花一點小錢買正品很划算，完全忘記拍賣裡面也有正派經營的經銷商。

（當然，除了一些賣家真的會去進假貨之外，說平台主沒有去操作釋放任何消息，這我是不信的。）

到了最後，賺錢的東西都是外地電商主的事，本地只能賣沒有利潤的東西，因此我說長遠來看，對本地利少弊多。

以效率為前提的交叉補貼

眾所皆知蝦皮一大來源是新加坡中資。

蝦皮想盡辦法要坐大，顯示出台灣在東南亞與中國具有指標性，在台灣大賣的東西在其他地方也容易賣得好，且台灣經商環境友善，對外資限制又少，成了實驗主場。

由於台灣對蝦皮而言僅是實驗場，因此蝦皮對台灣的政策是採＂有效率的競爭＂而非＂要賺錢＂。這一點可以從他們的運費補貼觀察得知。

在蝦皮開啟便利商店通路後，蝦皮補貼運費大概每件需要補貼15-30元，而蝦皮在賣家身上拿到的金額只有是1.5%，最高149元（刷卡費抽成另計）。

理論上當補貼門檻是滿299元時，如果要平衡收支，或是作為帶路雞，至少也要不能虧損太多才行。

>收支想平衡時，至少1千元消費的情況下，免運才能保證不賠。

＞免運當作帶路雞時，在滿５百元時免運，還有機會靠短尾商品賺回來；便利商店則最好是350元以上。

以上兩種方法也是台灣廠商目前盛行的。例如最早的台灣網購商城博客來就是以699元免運；到店取貨350免運。

但蝦皮呢?

蝦皮初期直接0元免運，如今則是299元免運。(姑且不論所謂一個月4次限額的背後意義)

因為蝦皮沒打算在台灣賺，只是想知道台灣人買什麼，並且在台灣建立品牌，因此他們的補貼標準不是收支平衡，而是"打趴"想像中的主要競爭者──Pchome。

只要Pchome商店行沒有推出免運加碼(現在的階梯式補貼標準中299元補貼15元)，蝦皮就沒有需要改變補貼的方式。

但每當Pchome一加碼，蝦皮就會推限時０元運費。

蝦皮為了與pchome競爭不擇手段，只想先搶走所有客人，收集資訊，同時搞垮pchome，把原本在pchome的所有商家挖到自己商城，讓消費者更傾向留在蝦皮。這也是為什麼pchome個人賣場曾推出搬家服務（只要賣家設定好，蝦皮上的資訊可以馬上移植），就是為了避免商家都擠到蝦皮去。

在這場搶商家的大賽中，蝦皮因為操作簡單（操作單一化）以及信用卡3D認證(pchome少了3D認證使一些商家被盗刷者騙)，因此將pchome遠遠拋在後頭。

蝦皮加入中資之後

東南亞與中國才是蝦皮的目標，蝦皮大量補貼的作法，也往中國方便延燒過去。

(蝦皮也想挾中國賣家進攻東南亞甚至反攻美日)

為了搶流量、搶中國商家，又是一次大陣仗的長期補貼。

大把來自中國的銀彈將整個台灣供應鏈洗得只剩中國貨，整個蝦皮都是中國貨，失去了拍賣的多樣性。不斷比價的結果就是劣幣驅逐良幣，台商貨品與韓貨都因為價格而被消費者拋棄了。

一些不喜歡淘寶的消費者傻傻以為蝦皮是台灣人去批貨，但實際上現在出現了大量的中國賣家，不管買淘寶還是蝦皮，都是在跟中國商人買淘寶貨。

line購物上的回饋是否跟進？

前面看完了，你會有個模模糊糊的印象。

是的，統整起來，答案就是line購物上奇摩拍賣發起的回饋戰，蝦皮一點也沒必要跟進。

因為蝦皮在打一場有效率的制霸戰爭，而不是要獲利。

補貼運費就已經有足夠的效率了，人家希望的是消費者進商城，現在早過了搶商家的時期，現在蝦皮哪需要消費者來買拍賣？

更別提人家現在的主戰場是中國。

奇摩拍賣怎麼突然願意補貼了

很多人心中會覺得＂拍賣＂不補貼是因為成交對於電商平台主虧多賺少，但這只說對了一半。

這幾年的戰役下來，對pchome來說真是無比慘烈，他們跟蝦皮不同，台灣是他們的主要獲利來源，卻因為蝦皮的試驗政策而長年虧損；奇摩拍賣更慘，奇摩超級商城與購物中心一直強打，但奇摩拍賣卻被消失了。

朋友說奇摩拍賣是因為被消失的危機感才出來回饋搶客。

當然，有危機感這絕對是理由。

不過讓我們想得更深一點：為什麼奇摩拍賣安靜這麼久？

記得我曾經寫過一篇文章：line point收集攻略，裡面就有提到這些搜尋比價網站是為了流量紅利而生。

奇摩拍賣就跟蝦皮拍賣一樣，只是平台主拿來爭取流量紅利及商家進駐的工具。

奇摩拍賣安靜這麼久，代表平台主根本不重視它的發展

也由於奇摩不仰賴拍賣手續費的收入，因此拍賣手續費相對收得高，完全不給優惠空間，也不在乎它的手續費是所有電商平台中最高的。

奇摩起步得早，早就擺脫了收集資訊的時代，他們的進貨資訊已經由拍賣轉至超級商城了，既然光是超級商城就能讓他們得到足夠資訊、分析消費者想買什麼，因此拍賣早就被當成棄子在經營。

重新推廣奇摩拍賣，恰正代表超級商城出現了危機。

奇摩購物中心較為昂貴是眾所皆知的事，購物中心也學會要集中賣高等商品，例如airpods，這種人人怕仿冒的東西。

由於現代人喜歡刷卡集點，購物中心也會賣規格落後的便宜電腦，打著同型號但詳細配件卻有所出入，但是這些高單價的東西，相較於現場消費不能刷卡，很多人也會上購物中心買，或是商城旗鑑館。總歸一句，只要怕仿冒的長銷熱銷品，購物中心一定自己賣。

但是當購物中心囤貨變多、銷量難以預估時，很容易可以知道是超級商城的消費資訊分析結果不客觀了。

而超級商城的資訊會偏頗，自然是因為商家分佈偏頗。

換言之，蝦皮商城搶著pchome的商家，搶著搶著，搶到了奇摩的商家，奇摩的商家佈局平衡起了變化，導致供貨偏頗，高庫存低銷量，搞不清楚市場了。

奇摩只好再推出拍賣回饋點數。人家現階段是對消費者優惠沒錯，但他們想吸引的可不是消費者，而是商家。

只要奇摩繼續失衡下去，就算看到運費補貼也不足為奇了。

至於蝦皮？

一個主力戰場根本不在台灣的平台，他想怎麼做就怎麼做。

要是pchome一開始殺到東南亞跟蝦皮互歐，蝦皮還可能會立刻停止台灣的瘋狂補貼，但現在pchome都傷痕累累了，還有人能救台灣電商嗎？

最後，騰訊和阿里巴巴又怎麼了

騰訊的佈局不得不說非常長遠。

蝦皮的母公司SEA成功在美國掛牌，明寫了中國騰訊持有39.7%股權。

在中國與騰訊打對台的唯一對手即是阿里巴巴，而淘寶隸屬於阿里巴巴。

騰訊並不是沒有經營過拍賣平台，但是2005年時成立的拍拍網最後並不成功。

相對於那時，這次為了打阿里巴巴而投資蝦皮，所獲得的成功是空前的。

騰訊為了與淘寶、天貓抗衡，不僅創建了自己的網購平台QQ商城和拍拍網，還投資了其他電商，但是始終無法做好電商購物。這一次從台灣與新加坡下手，終於成為一個有影響力的電商了。

有趣的是，中國人和台灣人的做生意習慣很不同，蝦皮大幅度的補貼了中國商人，淘寶卻沒有被競爭排濟掉。

由於中國人很團結(或是奸詐)，因此儘管蝦皮中國(騰訊)大量的補貼，且蝦皮中國(騰訊)到蝦皮台灣的運費遠遠低於淘寶，但中國商人並不會搶低價競爭，而是繼續依照淘寶含運價賣。

意思就是，明明蝦皮中國(騰訊)補貼了所有的國際運費，但是蝦皮上的中國商人，還是會跟買家收國際運費喔! 多賺一筆。

更有趣的是，這反而打亂了蝦皮中國(騰訊)的佈局。

當蝦皮中國(騰訊)的賣家為了白白賺進這一大筆國際運費的同時，中國商家多了，理論上蝦皮中國(騰訊)就會吸引進更多中國買家，然而──

完全沒有

    完全沒有

        完全沒有

因為淘寶賣價不包含那些"國際運費"，淘寶還是原本的低價，所以中國人還是去淘寶買。

可以看到蝦皮中國(騰訊)為了衝流量做的犧牲完全不起效用，不知道他們會如何因應。

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