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圖:出自創業家兄弟股份有限公司首頁

創業家兄弟(8477)旗下擁有「生活市集」、「好吃宅配網」、「生鮮市集」、「3C市集」、「365超市」等五大垂直電商網站,並持股「松果購物」,因而這六間電商外觀很像、促訂買很像、客服很像、退換貨與招商機制都很像。

因為他們的詢問度很高,因此這邊我另外開一篇文。

 更新一下:幾年下來的回饋,退貨難度不同了,因此我加碼建議這個網站買自己買過的東西為佳!

 

 

生活市集與松果購物評價

(所屬公司:創業家兄弟,8477)

商品來源  

駐站廠商(商品來源)為電話訪問取得,或由經銷商、製造商自行註冊,凡持有公司登記者均可申請(與樂天、奇摩商城、PChome、PChome商店街、MOMO、UDN、博客來等相同),因此,店家究竟販賣的是製造商正貨、正貿(正式貿易)還是水貨,創業家兄弟很難一一查證。

店家成本  

抽成(店家成本)影響顯然可能有:

1.高抽成時,只有製造商、大盤商和水貨商能在其中賺錢,而小個體戶可能因此跟隨推出水貨。

2.平台權力大時,退換貨也較容易(可投訴),權力也表現在高抽成以及高折扣上。

3.相對的,不抽成的電商一方面容易吸引小盤商或個體戶公司進駐,一方面因為平台主弱勢,而不容易協助消費者向商家協議退換貨。

也因為不抽成的關係,上面也有淘寶貨,例如一些北歐什麼什麼就蠻明顯從對岸過來,但又不賣淘寶價。也不知道是淘寶賣假貨,還是這邊賣淘寶真貨。

(若在站方把所有介紹圖片連成一張的平台,這樣會造成按右鍵無法用google以圖搜圖去查證是否為淘寶貨)

4.越大的平台越不容易控管假貨,因而對廠商的合約會寫得更明白(寫明一旦有假貨事件如何處理),因此越大的平台越能為消費者依合約取得補償。但這並不代表不會有假貨、水貨、仿貨(品牌不同而外型相同),因為這些都要“抓到才算數”。

好消息是創業家也上市櫃了。

創業家這樣的草創公司,在上市櫃之後應該會較有權力,引導整個平台杜絕假貨,或是提供更好的處理服務。

相關新聞:

掛牌第一天大漲30%的松果購物,為何是四年來台股唯一電商新兵?

不跟廠商收取上架費、月租費或廣告費,只收取分潤費,也就是說廠商開店沒有成本

電商股新兵報到,松果購物登入興櫃交易市場

「合作夥伴自訂分潤比計畫」,以 40%、30%、15% 銷售分潤比例結合高/中/低強度導流,帶動平均分潤比大幅躍進,推升營運成長。

客服效率  

不即時(留言後數天才回復),而且對於退換貨的標準很嚴格,如果駐站廠商寄了假貨,平台基本上是不幫忙處理的喔!

所以在買之前,可以先選取商品整個名稱,按右鍵選“透過GOOGLE搜尋”,就可以看到同一個商品(通常是同一個賣家)在其他網站的評價,如果覺得還行,且是自己買過的商品,這時再下手買,會比較不容易出狀況。

 

商品價格  

商品結帳以原價75~85折計,但特價商品不給折扣。

如果您購買的商品是屬於幾乎不打折且高單價的商品,尤其是特殊規格的商品,生活市集會適合您。例如36X91X190CM四層+4吋輪鐵力士架,36x91這個尺寸真是找不太到地方可以買,僅有獨立網站(企業自己的)以及生活市集有賣。相對而言,這時與企業自己的網站相比,生活市集的稍微便宜一點。由於創業家兄弟的策略是差異化再差異化,因此在這個網站可以找到一些特殊規格。

至於一般購物的話…可以來比價個本站最愛找的五月花單抽衛生紙:

生活市集 1箱 (48包)$751,Line回饋2%。

松果購物 1入  48包 $799 ,Line回饋2%。

樂天網站 1箱  48包 $720 ,站方滿3千回饋10%+Line回饋2.5%

大致上,在常態生活用品上,創業家兄弟佔不到好處,但是在特殊規格上勝出。

如果要創業家內部自己比的話,生活市集商品較多,但松果購物的品牌知名度稍高,可能是創業家兄弟本身想區隔市場的關係。

例如單抽衛生紙,松果購物是百吉牌最便宜;生活市集是楓之戀牌最便宜,楓之戀屬於特殊規格(沒聽過)的長尾商品。

退換貨政策  

鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整,可選擇退換貨,但是買到假貨也只有退貨選項,不會有什麼假一賠二之類的事。小平台對廠商也很弱勢……

促銷政策  (生活市集、松果購物)

提供回饋:Shopback購有錢LINE

網站本身回饋:均一先折價,或使用入口網折扣碼,但折扣後也還好、免運。

商品品質:看廠商。

假貨問題:比照退貨辦理,但沒有補償。站方不探討假貨賠償。可以投訴。

折扣券實用度:統一用網站入口的折扣碼=沒有特別折扣,偶爾會發簡訊給75~82折的折扣碼(可用期限短)

商品多樣性:少,但可能在此找到特殊規格商品。

 

延伸閱讀:網購經驗談

 

 

 

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