圖:出自otel.com關於我們
旅遊訂房有很多網站搜尋引擎可以使用,這跟直接在訂房網訂房又有點不同。
簡單來說它的B2B2C順序是這樣:
1.旅館或房東經營房間
2. 訂房網或Agency向旅館取得即時空房資訊,並議價取得房間優惠,這些訂房網及Agency例如Agoda、Booking.com、expedia、hotels.com……
3. 搜尋引擎網羅各個訂房網(包括四大訂房網)優惠房價:這些引擎例如Skyscanner、Tripadvisor、Trivago、HotelsCombined、Kaligo……
訂房網會陳列出來他們有合作的飯店,而搜尋引擎則是比較各個訂房網取得的飯店優惠價。
房源清點:訂房網一覽(訂房不是只有agoda與booking.com)
同一間飯店不僅在不同訂房網間優惠價不同,在同一個訂房網內也會有不同規格,在agency跟飯店本人公告價之間也不同,因此搜尋引擎可以節省不少找房的時間
不過大部分搜尋引擎的搜尋結果其實仍侷限在priceline.com集團的子公司網站範圍(priceline.com集團的數位旅遊霸圖),以及Expedia集團的子網站這些也是台灣人最常用的訂房網站,包括了:
Agoda:A金與里程回饋多。
Booking.com:400元折價券到處發送,別忘了還有里程收集。
Hotels.com:買十送一的促銷房。
Expedia:集點折抵外加里程回饋。
但如果想再比較其他旅遊公司取得的飯店優惠價時,其實全球還有相當多的訂房網,包括:kaligo、Yotel、Hotels.com、Trip.com、AMOMA、GardenInn.com、otel.com、elvoline.com、hotel website、hutchgo、yokoso japan、airbnb、國內旅遊網、四方通行、eztravel、rocketmiles.com、SPG、IHG。其中trip.com和airbnb也是相當的知名,而SPG與IHG則是較高級的飯店系統。
要是您習慣的訂房方式,主要是在Agoda、Booking.com、Hotels.com、Expedia這四個網站徘徊的話,有兩個搜尋引擎很適合您,也就是Skyscanner及Tripadvisor。
旅遊訂房搜尋引擎介紹
Skyscanner可連帶搜尋Jalan(日本適用)、Booking.com、Hilton、Hotels.com、HYATT、Expedia、Intercontinental等訂房網,且只要業者提供上線就能納入搜尋,屬於較開放的搜尋服務。Skyscanner的缺點是不一定能搜到最低價飯店,提供的範圍與Tripadvisor不同(感覺上較少),尤其在地圖模式上很明顯。
另一方面,Skyscanner的篩選功能也沒有那麼強大,因此一般我會用來作為第二輔助而已。
Skyscanner切換酒店搜尋引擎的按鈕在上方,不過不知道為何好像沒什麼人會注意到。
Tripadvisor可以一次確認有名訂房網的價格,同時可在此取得折扣碼(折扣前的定價比其他網站稍貴也沒關係),但Tripadvisor最常提供的還是Trip.com、priceline.com集團、Expedia集團這三家的飯店價格。
一般我只用於取得折扣碼,或是查看Trip.com的價格。
除了上述搜尋引擎之外,如果想再進一步找更多資訊,還有一些訂房網(agency性質)可供參考。
Agoda。Expedia。hotels.com。Booking.com這四個網站只是廣告大,其實全球有非常多的訂房網都有與旅館合作,而它們的搜尋能力也不亞於四大訂房網,甚至價格上也可能較漂亮。
在不同的國家還可以尋找他們當地的訂房網(就如台灣有四方通行及eztravel一樣,可以找到更多小型旅館)
我的推薦:Trip.com、hostelworld、venere.com、orbitz、hostelbookers、JALAN
訂房網最安全的除了前述兩大P集團與E集團外,大概就是Trip.com,它是屬於Ctrip擕程的服務,信用不錯,且若出了什麼問題也有中文客服幫忙,介面也是中文(還有Expedia和Agoda也提供中文服務),對於台灣人來說較易上手。
唯一要注意的是,Trip.com有很嚴格的價格條款,下訂前要看清楚。
Trip.com也提供了Pointplus的常客計劃,可以邊訂房邊累積里程。
hutchgo.com的前身是香港princeline.com,現在在李嘉誠名下,因此信用上沒問題。它比較讓人詬病的是要提供非常詳盡的信用卡資料,在網路盗刷嚴重的今日,我是覺得不一定要使用這個網站。
hostelworld、venere(回歸hotels.com)、hostelbooker
這三個網站都是有信用的,只要確認價格Ok的話,用這些網站訂的人也很多。
orbitz也是有信用的網站,來自Hotels.com,使用它訂房也Ok。
JALAN是日本境內房源搜尋引擎,不僅日本房源多,且價格時常打折,有時我會在上面找到Agoda七折價的房源!而且它也是個可以信賴的網站。
高級飯店訂房網:SPG、IHG、ACCOR
非常有信用也較昂貴的訂房網,與hilton都是絕對有好客服與好品質的高級飯店。
里程打包訂房網:rocketmiles.com、kaligo
這個網站是大量回饋里程的網站,定價較高,房源少,訂房政策也硬,比較適合里程急需補充的人,它的概念比較像是打包出售里程與旅館。
來自新加坡,我的經驗上它與Rocketmiles性質相近,並不會比較便宜,是一個里程打包出售的概念。因此我實在很少使用它… 雖然說它的信用還算好。
但是這種里程打包出售的網站並非開放式的搜尋引擎,因此它不像skyscanner或tripadvisor有那樣多的資訊來源,提供的房源較少。
高手才能用的訂房網:Otel.com
otel一聽就是土耳其的東西,不過其實它似乎已經賣出給美國hotelbeds了
土耳其人雖然工作勤快,但是資訊工程沒有很發達,這也反應在他們的網路服務上,包括巴士訂票和訂房網都一樣。
Otel.com也承襲了這個傳統,它不是詐騙,評價一般,價格大概比主流訂房網便宜一點,但是它的系統很容易出包。可能遇到的問題包括:
英文客服很流利,但是您不流利,所以不容易溝通
您以為打電話最快,但是otel.com接受的是客訴表單(作證據),填表比打電話快,但是填表要二天才回覆,為免問題處理延誤行程,最好不要臨行才訂房,且訂完房收到確認碼立刻跟飯店確認
您跟飯店確認卻找不到房?它輾轉使用母公司的hotelbeds系統訂房,得到了hotelbeds的確認碼,但卻發現給您otel.com格式的確認碼,導致飯店完全查不到您的訂單。
網站顯示訂房成功,但一直沒有收到確認email,到現場發現otel.com說您沒有收信確認,取消您的訂單。因此最好事前確認房間已訂好。
訂到一半系統跳掉,信用卡卻刷成功:請馬上聯絡客服、填表,並且與飯店聯繫,訂房確認信可能不會馬上寄給您,先聯絡一下比較安心啦
之所以說高手才能使用,就是指它並非詐騙,但是要很能處理麻煩的老江湖才能上手,畢竟這網站一出問題就要狂催狂追,這種壓力不是人人能承受。
在各個有名的訂房網中,Airbnb是一個特例。比起其他的訂房網,以業餘房東兼職出租的比較少。
我覺得對於女性或情侶來說要格外的小心,但看在他價格便宜且能補充訂房網不同地點房源這兩點來看,詳讀評價,並且結伴出遊,那麼還算是不錯的選擇。
當然如果您自己有房空著也可以提供出租,確實它因為起家早,比起其他訂房網來說,對於房東的方便性是其他網站比不上的。包括手續的便捷,分潤清楚等等。
不推薦:Amoma、elvoline.com
Amoma與elvoline.com並不是詐騙,但他們倆的問題主要是訂房後發現根本沒房,訂房網上您刷了一筆沒錯,但是現場旅館告訴您沒有這筆訂單。
這一類的訂房網之所以有人訂得到有人訂不到,主因是他們並沒有即時房間資訊。
其中Amoma走的是買空賣空路線,客人付費全額之後,Amoma才開始跟旅館訂房及談價格。他們的空房資訊也是落後,因此若是旅館顯示有房,Amoma才會有房。
然而,若旅館還有房,Amoma提供的價格並不會比較便宜(他們也要賺錢),旅客何必跟他們訂?
但若是旅館顯示沒有房了,Amoma上卻顯示有房,這時仍會有很多人去訂,而Amoma轉頭去向旅館訂房時旅館當然沒有房間可以供住了。
當然,是有一些旅館不會把全部的房間上網,甚至直到入住當天晚上都還有空房的那種,或是旅館同意給Amoma較好的價格
這種旅館Amoma確實會幫您訂到,但是這種可議價的旅館您跟Amoma訂幹嘛?您自己議不就好了而且您訂的last minute有可能還比網路定價貴
要知道有房又可議價的旅館,您直接議價可以得到的房價可能是網路上定價的1/2~2/3!與其給Amoma賺您還不如自己找電話或寫email。
(email可以寫:hi,I want to book your hotel, (日期,人數,房型),if I pay by cash, is there any discount ,please? thank you so much. 您好我想訂房,若付現有折扣嗎)
那elvoline.com呢?
elvoline.com基本上會透過他合作的旅行社幫忙訂房,但可想而知,一旦發生問題時同時涉及elvoline.com、不知名旅行社以及旅館,這會多麼複雜,處理起來也會十分耗時。
綜合以上,以一般使用者(而非資深背包客)的情況來說,我覺得最佳的住房策略是這樣:
1.確認景區位置
2.使用tripadvisor和skyscanner找房(四大訂房網房源),利用地圖模式找到適合自己的旅館
3.確認旅館後,到hostelworld、venere.com、hostelbookers,檢查一下是否已經最佳價格
4.若前往日本旅遊,可以再增加jalan搜尋。
:)
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