這篇文章給誰看?如果你是以下四種人,那麼這篇文章很適合您:
1.一直覺得要訂到好旅館很碰運氣
2.曾經發現每個網站比價結果都差不多,甚至早鳥訂房還被貴到
3.緊張搶訂到了現場發現旅館很空
4.因為訂了房而不能改行程,被迫在爛天氣前往熱門旅遊地
這樣講可能有點奇怪,您或許會覺得
不訂房怎麼知道要住哪!?
等等!
先別搞混了訂房的"動機"與"對應成果",直接把事前訂房跟住到好旅館連結在一起,這是訂房網極力行銷廣告造成的錯誤因果關係,但是實際上不先訂房並不會有那些風險!
先訂房=萬無一失?
這邊讓我們把訂房動機(想去除風險)與對應成果(真的去除風險)逐項討論。
第一個問題:不訂房怎麼知道要住哪?
動機:想知道要住哪。
應對:1.先查資訊,2.訂房。
成果:1.知道要住哪,2.訂到爛旅館。(您一定覺得"訂到好旅館"是運氣好對吧?)
其實"想知道要住哪"只要查詢住房資訊就好了,連結到下訂是多出來的步驟(廣告push的習慣),您還是可以事前找旅館評價,這篇文章只是說"試試不要事先預訂"。
所以,在這篇文章的架構下您還是會知道您要住哪。(您都查過了,當然知道目標旅館在哪)
會搜尋旅館評價表示相信住客評價,但平心而論,若覺得訂到好旅館必須有好運氣,這是不是代表旅館評價時常讓人現場失望呢?
所謂的住客評價,除了住房感覺因人而異之外,也越來越多大量洗評論的問題。
例如tripadvisor就有機會發生用新帳號洗評論,像是有些地方前五名的餐館是中國餐館,底下說明多半寫什麼鄉愁~吃膩異國料理~但短短十幾天旅行連屁股都還沒坐熱,除了水土不服或是飲食好惡明確的人之外,沒吃過的料理一堆,您是否相信真的有人一下就吃膩?更別提旅館這樣油水多又競爭的項目了。
搜旅館評價之後,發生風險的時刻是在"預訂"的瞬間,在預訂之前的您並不會承擔任何"住到爛旅館"的風險。
也就是說,如果搜完評價後現場再看一次,自己親眼確認是否符合評價,反而會讓您住到爛旅館的風險下降。
"那事先找好評論到了現場發現是爛旅館,我難道不住?"
是的,答案就是不要住。
去附近繞繞,選一個比您預先找到的旅館好的地方入住,這也一樣"能讓您住到沒那麼爛的旅館"。
最主要讓人不得不接受爛房這種結果的原因,就是訂房網的最後取消期限。
原本一直到錢離開手上為止消費者都擁有完整的議價能力,而且旅館要品質好也該是常態。但住房網不僅太過美化旅館照片,但又不容許退貨。當下訂的那一刻起,消費者就失去議價能力了。雖然訂房網常常主打可以免費退訂,但是沒有一個訂房網可以提供"現場不滿意免費取消預訂"的服務。
就算提供了免費取消預訂,但等到發現真的不滿意時,消費者早已沒有權利退訂。那麼,旅館只要學會美化就好(包括評論的美化),進而拖累了整體素質。
如此不平等的機制,訂房網集團利用人性(沒地方住)來恐嚇消費者,讓消費者以為旅遊一定要先訂房,不訂就沒地方住。他們在大大小小的地方暗示消費者,一方面宣揚事前預訂,一方面不斷說某房難訂,逐漸洗腦讓消費者覺得"好旅館會爆滿要搶訂"或是"有空房就是爛旅館"。
但只要稍微GOOGLE就能發現多數國家都有很高的空房率(不然旅館不就天天爆滿,每個老闆都狂賺,不然您開一間自己賺好了),一定要破除"不訂就沒地方住"的迷思。時常我們在講一個國家的住房率是5~7成,好旅館也不會天天爆滿,甚至到8成住房率就能上新聞。反過來看就是說:"有空房"才是常態!
所以這個問題可以很容易的說:"事前不訂房,絕對有地方住"甚至可能比消費者預先找到的便宜又好。
當消費者費盡心思找了一間"心中的好旅館",卻不知那都是經過美化的資訊,這些"心中的好旅館"原來只存在於消費者用一兩張藝術照換來的幻想中(我想您懂我的意思)。這世代變成了照片與照片的競爭,而不再是品質高下,真正致力於住房品質與服務的小型個體戶旅館,經不起訂房網抽成而僅有少量房源釋出合作(或是不合作),若你習慣用訂房網看美化照片訂房,那消費者永遠也遇不到它們。
不事先預訂的好處
板主鼓吹不事先預訂是經驗法則的結果,旅遊最重要的就是天氣和遇到的人,但是事先預訂反而會讓這兩項要素變得更可遇不可求。
事先預訂,天氣好不好完全靠天吃飯;不預訂,行程可以配合天氣調整。
事先預訂,會遇到什麼人是靠美化後的評論決擇;不預訂,遇到的人不喜歡可以立馬說拜拜。
旅遊行程可以依照天氣調整,重點行程可以提前延後一兩天,確保在好天氣時完成重點行程。
可以確保住的旅館品質是能接受的。
不必負擔在爛旅館續住的風險,住得不爽就走人。
得到更好的價格,至少比網路定價便宜一成到三成以上,甚至是五成!
最後容我再提醒一下,身為旅人……
不預訂好處多多,但是膽大心細是旅人基本配備,也是彈性旅程所需要的重要能力。
一個人旅遊的話必須確保安全,覺得不太對勁立刻閃人。
不管是什麼旅館,別忘了慎防針孔。
事先還是可以查評價喔,就像平常一樣多查兩間(但不用糾結訂哪一間,到現場看感覺想住哪就住哪)
祝福大家擺脫訂房網的洗腦啊啊啊
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